Yılın en yoğun zamanlarından biri olan Noel yaklaşırken, kişisel alışveriş görevlisi Bonnie Parker her zamankinden daha fazla çalışıyor. Bonnie, müşterilerinin isteklerine uygun ve anlamlı hediyeler almayı kendine görev edinmiş biri. Ancak, farkında olmadan, kendi hayatındaki duygusal boşlukları doldurmak için kendisi için de alışveriş yapıyor. Annesinin ölümü ve babasının yakında yeniden evlenecek olmasıyla oluşan büyük boşluk, Bonnie’nin hayatında önemli bir yer kaplıyor. Zaten oldukça yoğun olan Bonnie, son dakika yeni bir müşteriyi daha kabul ediyor. Bu müşteri, Patrick Armstrong. Patrick aslında Bonnie'yi sosyal medya aracılığıyla bulan yeni asistanı Bernard tarafından işe alınıyor. Kendi işinde oldukça başarılı olan Patrick, işler içinde kaybolmuş durumda ve hem müşterileri hem de çalışanları için hediye almak, ayrıca kızı Phoebe için ve kendisi için alışveriş yapmak zorunda. Bonnie'nin onun adına alışveriş yaparken, kot ve tişört konfor alanının dışına çıktığını fark etmiyor ve bu yüzden aralarında sessizce bir gerilim oluşuyor. Fakat Patrick, hediyelerin kişiselleştirilmiş olmasının faydasını gördükçe, Bonnie'yi farklı bir gözle görmeye başlıyor. Aynı şekilde Bonnie de Patrick'in ilk başta düşündüğü gibi umursamaz değil, aslında dul bir baba olduğunu ve kızıyla tek başına ilgilenmeye çalışırken işini de devam ettirmeye çalıştığını anlıyor. Bonnie ve Patrick, birbirlerine açıldıkça, mutlu bir sona ulaşma yolunda bazı yanlış anlaşılmalarla karşılaşıyorlar. Özellikle Patrick'e uzun zamandır ilgi duyan kızı Phoebe’nin müzik öğretmeni Fiona Appleby'nin Patrick’in hayatındaki yeri, Bonnie ve Patrick için önemli bir engel oluşturuyor. Film, bu karmaşık ilişkiler ağını sıcak bir Noel hikayesi çerçevesinde sunuyor.